Гарантийное обслуживание,  cервис и техническое обслуживание ИБП Eaton (Powerware)


Обеспечение гарантии/обслуживания ИБП Eaton

Компания Eaton гарантирует долгий срок службы своей продукции при соблюдении условий хранения, установки и эксплуатации.

Гарантийный срок для ИБП с однофазным выходом и дополнительного оборудования:

  1. Eaton Ellipse PRO – 36 (Тридцать шесть) месяцев с даты продажи со склада Landata, указанной в гарантийном талоне.

  2. Eaton 5PX, Eaton 5P, Eaton 9PX 1-3 кВа - 36 (Тридцать шесть) месяцев на электронный блок и 24 (Двадцать четыре) месяца на аккумуляторные батареи и внешние батарейные блоки (EBM) с даты продажи со склада Landata указанной в гарантийном талоне.

  3. Eaton 9155 Marine 8-15 кВА, Eaton 9355 Marine 8-15 кВА, Eaton 9E 6-20 кВа  и EBM  к указанным моделям -12 (двенадцать) месяцев с даты продажи со склада Landata указанной в гарантийном талоне.

  4. Eaton Protection Station, Eaton Protection BOX, Eaton ATS, Eaton 9У 1-3 кВа, Eaton 3S, Eaton Ellipse ECO, Eaton 5S, Eaton 5E, Eaton 5SC, Eaton 9PX 5-22 кВА, 9SX 9PX/9SX EBM, коммуникационные карты, ePDU, FlexPDU, HotSwap MBP) - 24 (двадцать четыре) месяца с даты продажи со склада Landata указанной в гарантийном талоне.


Обеспечение гарантии/ ремонт всех ИБП 6 кВА, а также ИБП 9SX 5-11 кВА, 9PX 5-11 кВА и ИБП  9155 8-15 кВА с 1ф выходом, производится через сеть сертифицированных сервисных центров Eaton Powerware

Гарантийный срок для ИБП с трехфазным выходом составляет 24 (двадцать четыре) месяца с проведения запуска сертифицированными инженерами Eaton, но не более 30(тридцать) месяцев с даты продажи со склада Landata указанной в гарантийном талоне.



Для поддержания гарантии установка трехфазных ИБП серий 9355 20-40, 93PS 8-40, 91PS 8-40,93Е15-400,93PM 30-500, 9395P 300-1200 кВА должны осуществляться сертифицированными инженерами Landata, прошедшими обучение в представительстве Eaton.
Регистрация выполненных пуско-наладочных работ осуществляется авторизованным инженером  в течении 1(одного) месяца с даты окончания работ или пользователем ИБП.



 

Гарантия распространяется на все части и устройства изделия, а также на работу и запасные части, при условии соблюдения Пользователем следующих условий:

  1. Соответствие условий эксплуатации изделия параметрам, указанным в руководстве пользователя (по температуре, запыленности, влажности и т.д.)
  2. Установка и подключение изделия осуществлялись в соответствии с условиями, изложенными в руководстве пользователя
  3. Гарантия не покрывает командировочные расходы сервисного инженера, если ремонт оборудования производится на месте его установки.

Гарантия будет аннулирована, если изделие было повреждено в результате:

  1. Небрежного обращения
  2. Несанкционированных изменений в конструкции изделия
  3. Ремонта, проведенного не сертифицированным инженером
  4. Попадания по вине потребителя в изделие посторонних предметов: металлической стружки, жидкостей, насекомых и т.д.
  5. Несчастного случая
  6. Любого другого нарушения условий эксплуатации
  7. Если при его хранении были нарушены требования завода-изготовителя, указанные в документации

Ремонт или замена в течении гарантийного срока не продлевает первоначальную гарантию. Все гарантийные работы выполняются в будни с 9.00 до 18.00, если иное не согласовано дополнительно. Стандартная гарантия производителя не покрывает никакие иные, в том числе транспортные и командировочные расходы сервисного персонала, расходы по доставке, установке, подключению, настройке оборудования и другие виды сопутствующих работ, которые могут возникнуть в связи с заменой или ремонтом оборудования.

Гарантия не покрывает доставку, установку, подключение, настройку и другие работы. Стоимость подобных работ оговариваются отдельно.


Ремонт / Обслуживание  ИБП Eaton 

Eaton рекомендует проведение ежегодного обслуживания ИБП более 6 кВА, которое должно осуществляться сервисным инженером производителя или авторизованного сервисного центра.

Сервисная служба Landata, сервис провайдер Eaton Powerware на территории РФ, осуществляет гарантийное и пост гарантийное обслуживание и ремонт ИБП Eaton Powerware более 8 кВА. Обслуживание проводится сертифицированными инженерами, прошедшими обучение на заводе-изготовителе. Гарантия на ИБП распространяется только на ИБП установленные специалистами компании Landata или с согласования сервисного центра Landata

Сервисная служба Landataпредлагает полный перечень услуг в области технического обслуживания для увеличения продолжительности работы вашего оборудования и устранения проблем, в случае их возникновения. Обслуживание ИБП осуществляется на основе Договора обслуживания ИБП. Предлагаются следующие варианты договоров:

  1. «Разовый». На разовое проведение профилактического обслуживания ИБП, включает в себя все базовые услуги, необходимые для поддержания работоспособности системы бесперебойного питания.

  2. «Базовый». На 2 профилактических обслуживания в течении календарного года и, при необходимости, ремонта ИБП, включает в себя весь спектр услуг Разового договора, а также ряд дополнительных услуг включая выезды и работы по ремонту.

  3. «Расширенный». На 2 профилактических обслуживания в течении календарного года и, при необходимости, ремонта ИБП, включает в себя весь спектр услуг Базового договора, а также ряд дополнительных услуг включая максимально быстрые сроки решения любых проблем с оборудованием, включая ЗИП, который может потребоваться для ремонта.





CAPTCHA